Изгубена или повредена e-card

Съобщете за загуба или кражба възможно най-бързо на Вашата здравна каса или на 0501243311 на цената на местен разговор. Използвайте личния си осигурителен номер и адреса за доставка само директно при институцията. Старата карта се блокира; за замяна не е нужен сигнал в полицията за кражба. Обичайната доставка в рамките на няколко дни не е гаранция.

Изяснете директно с институцията действителната поръчка за блокиране/замяна, известния адрес за доставка и евентуални искания за снимка/самоличност. Ако вече сте поискали замяна, следете текущата процедура и не правете автоматично втора поръчка. Не използвайте намерена карта, за която сте съобщили, без официално изясняване на статуса ѝ.

Официалният преглед посочва, че заместването е безплатно при изтичане на EKVK (Европейската здравноосигурителна карта), смяна на името или повредена карта; при загуба или ако по Ваша вина картата стане неизползваема, може да има такса. Потвърдете директно с институцията как е във Вашия случай. Годишната такса за обслужване не е обща такса за заместване; не се обещава безплатно заместване при всяка загуба.

Проверете сами получената карта и конкретните неизпълнени изисквания на институцията. Самото съобщение за загуба не е приключила процедура по заместване или потвърдено право на помощ.