e-card persa o rotta

Segnalare la perdita e richiedere una tessera sostitutiva

Comunichi lo smarrimento o il furto il prima possibile alla Sua cassa malattia o allo 0501243311 a tariffa locale. Usi il Suo numero di assicurazione e l'indirizzo di consegna solo direttamente con l'ente. La vecchia tessera viene bloccata; per la sostituzione non serve una denuncia di furto alla polizia. La consegna di solito in pochi giorni non è una garanzia.

Chiarire la consegna della tessera sostitutiva

Chiarisca direttamente con l'ente l'effettivo ordine di blocco/sostituzione, l'indirizzo di consegna noto e un'eventuale richiesta aperta di foto/identità. Se la sostituzione è già stata richiesta, segua la pratica esistente; non avviare automaticamente un secondo ordine. Non usi una tessera denunciata e poi ritrovata senza aver chiarito ufficialmente il suo stato.

Distinguere i costi effettivi della sostituzione dalla quota annuale

La panoramica ufficiale indica che la sostituzione è gratuita in caso di scadenza della EKVK (tessera europea di assicurazione malattia), cambio di nome o tessera difettosa; in caso di perdita o di tessera resa inutilizzabile per colpa propria può esserci una tassa. Faccia confermare direttamente all'ente come viene valutato il Suo caso. La quota di servizio annuale non è una tassa generale di sostituzione; non garantiamo che ogni perdita sia gratuita.

Chiarire la tessera sostitutiva davvero ricevuta e ciò che resta da fare

Controlli da sé la tessera ricevuta e le eventuali richieste concrete dell'ente ancora aperte. Aver segnalato la perdita non significa che la sostituzione sia conclusa né che il diritto alle prestazioni sia confermato.