Asesoramiento sobre cuidados y atención

Aquí se organiza su contacto de asesoramiento sin urgencia. El FSW aclara qué servicios encajan; el Pflegegeld ante la entidad aseguradora es otra vía. No introduzca en la app diagnósticos, niveles de cuidado, ingresos ni decisiones sobre necesidades.

Anote si quiere información sobre ayuda en casa, atención de día o vivienda y cuidados. Tenga a mano en privado la referencia que tenga y sus preguntas; el FSW habla con usted de lo que necesita en concreto. No hay una lista general de informes o documentos obligatorios antes de la primera llamada.

Teléfono de atención al cliente +43 1 24 5 24, todos los días de 8 a 20 h. Para consultas generales por escrito: post@fsw.at o el formulario de contacto oficial. Para llamar no hace falta ID Austria; una consulta breve no es una solicitud de ayuda.

Use usted mismo sus preguntas privadas y los documentos acordados en concreto, por el canal real. El FSW aclara la necesidad y decide sobre la ayuda; la plataforma no registra, no envía mensajes ni pide servicios.

Acuerde con el FSW el servicio que desea y la ayuda real. El formulario de consulta no es una solicitud de ayuda; compruebe en la página de solicitudes el formulario actual y los anexos concretos. Un PDF firmado electrónicamente debe enviarse como archivo original firmado, no escaneado; no se exigen originales de todos los justificantes.

Si se trata realmente de su primera solicitud de Pflegegeld o de un aumento, use el plan existente que corresponda y la entidad aseguradora confirmada. El asesoramiento del FSW no es una resolución sobre el Pflegegeld.