Consulenza su cura e assistenza

Separare la consulenza del FSW dal Pflegegeld e da decisioni mediche

Qui si organizza un proprio contatto di consulenza non urgente. Il FSW chiarisce con competenza i servizi adatti; il Pflegegeld presso l'ente assicurativo è una via diversa. Nel navigatore nessuna diagnosi, livello di assistenza, reddito o decisione sul bisogno.

Ordinare per sé le proprie domande sui servizi

Annoti come informazione desiderata aiuto a casa, assistenza diurna o abitare e assistenza. Tenga pronti per sé il riferimento esistente e le domande; il FSW discute il bisogno concreto. Prima della prima telefonata non c'è una lista universale obbligatoria di referti o documenti d'identità.

Confermare il primo contatto telefonico o scritto con il FSW

Telefono clienti +43 1 24 5 24, ogni giorno 8–20. Per richieste scritte generali: post@fsw.at o il modulo di contatto ufficiale. Per telefonare non serve ID Austria; una breve richiesta non è una domanda di contributo.

Preparare il proprio primo contatto confermato con il FSW

Usi Lei stesso/a, nel canale effettivo, le Sue domande private e i documenti concordati concretamente. Il bisogno e la decisione sul contributo li chiarisce il FSW; la piattaforma non iscrive, non invia messaggi e non ordina prestazioni.

Dopo la consulenza chiarire la domanda di contributo effettiva e gli allegati

Concordi con il FSW il servizio desiderato e il contributo effettivo. Il modulo per le richieste non è una domanda di contributo; verifichi sulla pagina delle domande il modulo attuale e gli allegati concreti. Un PDF firmato elettronicamente va inviato come file originale firmato, non come scansione; non c'è un obbligo generale di originale per tutti i documenti.

Preparare la domanda di Pflegegeld presso l'ente effettivo

Se si tratta davvero di una Sua prima domanda di Pflegegeld o di un aumento, usi il percorso esistente adatto e l'ente assicurativo confermato. La consulenza del FSW non è una decisione (Bescheid) sul Pflegegeld.