मरीज़ के रूप में शिकायत करें

WPPA मरीज़ों और देखभाल से जुड़े अधिकारों में स्वतंत्र रूप से और मुफ़्त मदद करती है। इलाज का ख़राब नतीजा अपने-आप में ग़लती का सबूत नहीं है। ऐप न इलाज की गुणवत्ता आँकता है, न नुकसान, और न कोई आरोप बनाता है।

वियना में इसके दायरे में जैसे अस्पताल, देखभाल गृह, डॉक्टर के क्लिनिक, एम्बुलेंस सेवा, दवा की दुकानें और सामाजिक बीमा आते हैं। अपना खास मामला सीधे सही जगह से जोड़ें। सामाजिक बीमा के मामले में बीमा कंपनियों के Ombudsstellen भी, और निजी क्लिनिक वाले डॉक्टरों के लिए Ärztekammer (डॉक्टरों का संघ) के कार्यालय भी संभव हैं।

संस्था, अवधि, आपने ठीक-ठीक क्या देखा, अब तक का जवाब और आप क्या साफ़ करवाना चाहते हैं, यह अपने लिए नोट करें। अंदाज़ा और पक्के तथ्य में फ़र्क रखें; ऐप में कोई डॉक्टरी जानकारी न डालें।

WPPA मूल दस्तावेज़ों की जगह DIN-A4 कॉपी माँगता है। मिले हुए काग़ज़ स्कैन किए जाते हैं और डेटा सुरक्षा के नियमों के अनुसार नष्ट कर दिए जाते हैं। सिर्फ़ वही दस्तावेज़ तैयार करें जो आपके पास हैं और सच में ज़रूरी हैं।

तथ्यों का दायरा और चुना गया आधिकारिक रास्ता ख़ुद जाँचें। ख़ुद जमा करने पर ज़रूरत हो तो पहुँचने का प्रमाण संभालकर रखें। ऐप न शिकायत भेजता है, न नुकसान तय करता है, न हर्जाना माँगता है।

पहुँचने का प्रमाण और काम की स्थिति जाँचें। डॉक्टरी फ़ैसला या अदालत में प्रतिनिधित्व अलग से देखें।