شکایت به‌عنوان بیمار

WPPA مستقل و رایگان در مورد حقوق بیمار و حقوق مراقبت کمک می‌کند. نتیجه نامطلوب درمان به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که خطایی رخ داده است. اپ کیفیت درمان یا خسارت را ارزیابی نمی‌کند و اتهامی تنظیم نمی‌کند.

حوزه مسئولیت در وین مثلاً شامل بیمارستان‌ها، خانه‌های سالمندان، مطب‌ها، اورژانس، داروخانه‌ها و بیمه اجتماعی است. موضوع مشخص خود را مستقیماً به اداره درست مرتبط کنید. برای بیمه اجتماعی، Ombudsstelle صندوق‌های بیمه و برای پزشکان مطب، دفاتر Ärztekammer (نظام پزشکی) هم ممکن است مسئول باشند.

مرکز درمانی، دوره، مشاهده مشخص، پاسخ‌های تا امروز و نتیجه مورد نظر را برای خودتان یادداشت کنید. حدس را از واقعیت قطعی جدا کنید. جزئیات پزشکی را در اپ وارد نکنید.

WPPA به جای اصل مدارک، کپی در اندازهٔ DIN-A4 می‌خواهد. کاغذهای دریافتی اسکن می‌شوند و با رعایت حفاظت از داده‌ها از بین می‌روند. فقط مدارکی را آماده کنید که دارید و واقعاً مهم است.

دامنه عینی و راه رسمی انتخاب‌شده را خودتان بررسی کنید. اگر خودتان ارائه می‌کنید، در صورت لزوم رسید دریافت را نگه دارید. اپ شکایتی نمی‌فرستد، خسارتی را تشخیص نمی‌دهد و غرامتی مطالبه نمی‌کند.

رسید دریافت و وضعیت رسیدگی را بررسی کنید. تصمیم پزشکی یا نمایندگی در دادگاه را جداگانه پیگیری کنید.