Žalba kao pacijent · einfach.wien
Na sadržaj
Nezvaničan prevod; u slučaju sumnje važi nemačka verzija. Deutsche Fassung
einfach.wien
TemePogledajte svih 154 planova
  • Dolazak i boravak
  • Stanovanje
  • Porodica i deca
  • Posao i sopstvena firma
  • Novac i penzija
  • Zdravlje i nega
  • Lične isprave i dokumenti
  • Grad i svakodnevica
  • Škola, studije i nemački
AlatiBez prijave, bez troškova
  • Razumeti pismoFotografišite pismo ili zalepite tekst. Saznaćete ko piše, šta traži i do kada.
  • Popuniti obrazacObjašnjeno polje po polje, na primer Meldezettel (obrazac za prijavu adrese) ili zahtev za pomoć za stanovanje.
  • Na šta imam pravo?Nekoliko pitanja, pa vidite koja pomoć može da važi za vas.
  • Pronađite ustanovuKo je za šta nadležan? Sa adresom, radnim vremenom i mapom.
  • Zapamtite rokoveUnesite datum i dobijte podsetnik e-poštom ili u kalendaru.
  • Reči jednostavno objašnjeneSlužbeni nemački kao „Bescheid“ (rešenje) ili „Frist“ (rok) svakodnevnim rečima.
Novi u BečuPomoć
Razumeti pismo
SrpskiSR
  • Deutsch
  • English
  • TürkçeTürkisch
  • SrpskiSerbisch
  • العربيةArabisch
  • فارسیPersisch
  • RomânăRumänisch
  • БългарскиBulgarisch
  • EspañolSpanisch
  • ItalianoItalienisch
  • FrançaisFranzösisch
  • हिन्दीHindi
  • KiswahiliSwahili
  • PolskiPolnisch
  • УкраїнськаUkrainisch
Moj put
TemePogledajte svih 154 planova
  • Dolazak i boravak
  • Stanovanje
  • Porodica i deca
  • Posao i sopstvena firma
  • Novac i penzija
  • Zdravlje i nega
  • Lične isprave i dokumenti
  • Grad i svakodnevica
  • Škola, studije i nemački
AlatiBez prijave, bez troškova
  • Razumeti pismoFotografišite pismo ili zalepite tekst. Saznaćete ko piše, šta traži i do kada.
  • Popuniti obrazacObjašnjeno polje po polje, na primer Meldezettel (obrazac za prijavu adrese) ili zahtev za pomoć za stanovanje.
  • Na šta imam pravo?Nekoliko pitanja, pa vidite koja pomoć može da važi za vas.
  • Pronađite ustanovuKo je za šta nadležan? Sa adresom, radnim vremenom i mapom.
  • Zapamtite rokoveUnesite datum i dobijte podsetnik e-poštom ili u kalendaru.
  • Reči jednostavno objašnjeneSlužbeni nemački kao „Bescheid“ (rešenje) ili „Frist“ (rok) svakodnevnim rečima.
Novi u Beču: vaših prvih 30 danaPomoćMoj putNalog (dobrovoljno)
  1. Početna
  2. Planovi
  3. Zdravlje i nega
  4. Žalba kao pacijent
Zdravlje i nega

Žalba kao pacijent

Zvanično: Pripremite žalbu pacijenta i savetovanje

Niste zadovoljni lečenjem ili negom? Onda možete da potražite savet ili da se žalite. Ovde vidite koja služba Vam pomaže i šta pripremate.

Proveri šta važi za mene

Bez naloga · odgovori ostaju u Vašem pregledaču

Koraci
6 važnih koraka, do 18 u zavisnosti od Vaše situacije
Za Vas
5 kratkih pitanja, zatim vidite svoje korake
Glavna služba
WPPA
Troškovi
u izvorima nisu navedeni
Onlajn
moguće za 4 od 18 koraka
Šta važi za Vas?Kako to ideČesta pitanjaIzvoriSlični planovi

Kako to ide

Ovo su najvažniji koraci, pravim redom. Odgovorite na kratka pitanja, pa ćete tačno videti šta važi za Vas i šta se dodaje.

  1. 1Shvatite kako WPPA pomažePatientenanwaltschaft (zastupništvo pacijenata) pomaže pacijentima oko njihovih prava. U Beču se zove WPPA. Pomoć je besplatna i nezavisna.Važan korak
    Zašto?
    Ona pomaže da se problem reši bez suda. Ali loš ishod ne znači uvek: neko je napravio grešku.
    Šta treba da uradite
    Razgovarate sa Patientenanwaltschaft. Aplikacija ne ocenjuje lečenje i nikoga ne optužuje.
    Gde?
    PatientenanwaltschaftDirektno kod navedene službe
    Detaljno

    Pripremite savetovanje i vansudsko rešavanje

    WPPA (bečko zastupništvo pacijenata i korisnika nege) nezavisno i besplatno pomaže oko prava pacijenata i korisnika nege. Nepovoljan ishod lečenja ne dokazuje grešku. Aplikacija ne ocenjuje kvalitet lečenja ni štetu i ne sastavlja optužbe.

    IzvorPatientenrechte: Gespräch und unterschiedliche Beschwerdestellen
    Patientenrechte: Gespräch und unterschiedliche Beschwerdestellen

    Gesundheitsportal · provereno 10.10.2026.

    Otvori originalni izvor
  2. 2Proverite da li je WPPA nadležnaWPPA pomaže kod mnogih ustanova u Beču. Na primer kod bolnica, domova za negu, lekarskih ordinacija, hitne pomoći, apoteka i socijalnog osiguranja.Važan korak
    Zašto?
    Ponekad bolje odgovara neka druga služba. Tako brže stižete do prave pomoći.
    Šta treba da uradite
    Kod socijalnog osiguranja postoje i posebne službe ombudsmana (Ombudsstellen). Kod lekara sa sopstvenom ordinacijom može pomoći Ärztekammer (lekarska komora).
    Gde?
    WPPA / passende FachstelleDirektno kod navedene službe
    Detaljno

    Potvrdite da li je nadležna WPPA ili neka druga služba

    Nadležnost u Beču obuhvata na primer bolnice, domove za negu, ordinacije, hitnu pomoć, apoteke i socijalno osiguranje. Konkretan problem dodelite direktno. Kod socijalnog osiguranja moguće su i službe ombudsmana zdravstvenih fondova, a kod lekara privatne prakse službe Ärztekammer (lekarska komora).

    IzvorZuständigkeitsbereiche der WPPA
    Zuständigkeitsbereiche der WPPA

    Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

    Otvori originalni izvor
  3. 3Zapišite šta se dogodiloOvde za sebe zapisujete šta se desilo. Mirno i objektivno.Važan korak
    Zašto?
    Tako Vam mogu bolje pomoći. Odvojite ono što sigurno znate od onoga što samo pretpostavljate.
    Šta treba da uradite
    Zapišite mesto, vreme, šta ste videli i šta želite. U aplikaciju ne unosite medicinske detalje.
    Gde?
    WPPADirektno kod navedene službe

    Šta Vam je potrebno

    • Lični objektivni pregled toka događaja
      Dokument objašnjen

      Pomoć za organizaciju, a ne opšte propisan zvanični prilog.

      Potrebnost
      Nije obavezno / ako postoji
      Oblik predaje
      Oblik razjasnite sa službom
      Prevod
      Nema konkretnog zahteva; za dokumente na stranom jeziku razjasnite sa službom.
      Overa
      Nema konkretnog zahteva; potrebu razjasnite pre nabavke.
      Aktuelnost
      Nema utvrđene granice starosti; aktuelno stanje razjasnite sa službom.
      IzvorWPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung
      WPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung

      Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

      Otvori originalni izvor
    Detaljno

    Stvarni tok i željeno rešenje sredite za sebe

    Za sebe zapišite ustanovu, period, konkretno zapažanje, dosadašnji odgovor i željeno rešenje. Razlikujte pretpostavku od utvrđene činjenice; u aplikaciji ne beležite medicinske detalje.

    IzvorWPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung
    WPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung

    Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

    Otvori originalni izvor
  4. 4Napravite kopije svojih dokazaDokazi su papiri o Vašem slučaju. WPPA želi kopije, ne originale.Važan korak
    Zašto?
    Papiri se skeniraju i posle bezbedno uništavaju. Vaši originali ostaju kod Vas.
    Šta treba da uradite
    Napravite kopije u formatu DIN-A4. Uzmite samo papire koji su zaista važni.
    Gde?
    WPPADirektno kod navedene službe

    Šta Vam je potrebno

    • Kopija relevantnog postojećeg upita i odgovora
      Dokument objašnjen

      Samo ako postoji i odgovara Vašem problemu.

      Potrebnost
      Nije obavezno / ako postoji
      Oblik predaje
      Kopija
      Prevod
      Nema konkretnog zahteva; za dokumente na stranom jeziku razjasnite sa službom.
      Overa
      Nema konkretnog zahteva; potrebu razjasnite pre nabavke.
      Aktuelnost
      Nema utvrđene granice starosti; aktuelno stanje razjasnite sa službom.
      IzvorWPPA: Kontakt, Kopien, Anonymität und aktuelle Zugänglichkeit
      WPPA: Kontakt, Kopien, Anonymität und aktuelle Zugänglichkeit

      Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

      Otvori originalni izvor
    • Kopija postojećih relevantnih dokumenata
      Dokument objašnjen

      Po potrebi dogovorite direktno sa nadležnom službom.

      Potrebnost
      Nije obavezno / ako postoji
      Oblik predaje
      Kopija
      Prevod
      Nema konkretnog zahteva; za dokumente na stranom jeziku razjasnite sa službom.
      Overa
      Nema konkretnog zahteva; potrebu razjasnite pre nabavke.
      Aktuelnost
      Nema utvrđene granice starosti; aktuelno stanje razjasnite sa službom.
      IzvorWPPA: Kontakt, Kopien, Anonymität und aktuelle Zugänglichkeit
      WPPA: Kontakt, Kopien, Anonymität und aktuelle Zugänglichkeit

      Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

      Otvori originalni izvor
    Detaljno

    Postojeće dokaze sačuvajte kao kopije

    WPPA traži kopije formata DIN-A4 umesto originala. Pristigli papiri se skeniraju i uništavaju u skladu sa zaštitom podataka. Pripremite samo dokumente koje imate i koji su zaista važni.

    IzvorWPPA: Kontakt, Kopien, Anonymität und aktuelle Zugänglichkeit
    WPPA: Kontakt, Kopien, Anonymität und aktuelle Zugänglichkeit

    Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

    Otvori originalni izvor
  5. 5Sami podnesite svoj zahtevSada imate sve spremno. Svoj problem predajete sami.Važan korak
    Zašto?
    Aplikacija ne šalje žalbu i ne traži novac umesto Vas.
    Šta treba da uradite
    Još jednom proverite šta želite da kažete i koji put birate. Sačuvajte dokaz da je stiglo.
    Gde?
    WPPADirektno kod navedene službe
    Detaljno

    Imajte spreman potvrđeni zahtev za savetovanje

    Sami proverite objektivan sadržaj i izabrani zvanični put. Ako sami podnosite, po potrebi sačuvajte dokaz o prijemu. Aplikacija ne šalje žalbu, ne utvrđuje štetu i ne traži odštetu.

    IzvorWPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung
    WPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung

    Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

    Otvori originalni izvor
  6. 6Sačekajte odgovorVaša žalba je poslata. Sada čekate odgovor.Važan korak
    Zašto?
    Tako znate dokle je stigao Vaš slučaj.
    Šta treba da uradite
    Proverite da li je stigla i kakvo je stanje. Medicinska i pravna pitanja razjašnjavate odvojeno.
    Gde?
    WPPADirektno kod navedene službe
    Detaljno

    Pratite postojeću žalbu i odgovor

    Proverite postojeći prijem i stanje obrade. Medicinsku odluku ili zastupanje pred sudom razjasnite odvojeno.

    IzvorWPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung
    WPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung

    Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

    Otvori originalni izvor

U zavisnosti od Vaše situacije dodaje se

  • Proverite da li ste se već žalili
  • Proverite u kojoj saveznoj pokrajini se to desilo
  • Proverite da li je reč o dokumentaciji
  • Posavetujte se kod spora oko novca
  • Razmislite o razgovoru sa ustanovom
  • Sami pazite na sudske rokove
  • Pogledajte onlajn obrazac
  • Zakažite termin u WPPA
  • Telefonom pitajte za pristup
  • Odlučite da li ostajete anonimni
  • Pošaljite WPPA ono što nedostaje
  • Razgovarajte o predlogu pre nego što odlučite
Pomoću pitanja saznajte šta od ovoga važi za Vas
Prilagođeno Vama

Šta važi za Vas?

Odgovorite na nekoliko kratkih pitanja. Koraci se odmah prilagođavaju: ono što ne važi za Vas otpada.

Pitanje 1 od najviše 5

Dokle ste stigli sa svojom žalbom?

Šta se misli? Dokle ste stigli? Da li sve pripremate, ili ste se već žalili?

Dokle je stigla žalba?
  • Nije potrebna registracija
  • Ništa se ne šalje organima vlasti
  • Zahteve podnosite sami

Česta pitanja

Mogu li to da rešim onlajn?

Prema tekstu, 4 od 18 mogućih koraka navodi onlajn način. Uslovi su navedeni u odgovarajućem zvaničnom izvoru.

Koliko to košta?

U unetim izvorima za ove korake nisu navedeni troškovi. To ne isključuje takse.

Da li mi treba nalog na einfach.wien?

Ne. Plan radi bez registracije; odgovori ostaju u Vašem pregledaču.

Da li einfach.wien važi kao zahtev?

Ne. einfach.wien pomaže u pripremi i daje linkove do zvaničnih načina. Zahteve podnosite sami kod nadležne službe.

Na čemu se zasniva ova stranica

Podaci se zasnivaju na zvaničnim izvorima. einfach.wien je privatni projekat, sadržaj nije stručno proveren. Svi podaci su bez garancije i nisu pravni savet. Obavezujuća je uvek nadležna služba.

IzvorPatientenrechte: Gespräch und unterschiedliche Beschwerdestellen
Patientenrechte: Gespräch und unterschiedliche Beschwerdestellen

Gesundheitsportal · provereno 10.10.2026.

Otvori originalni izvor
IzvorWPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung
WPPA: Beratung, Vertretung und Konfliktvermittlung

Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

Otvori originalni izvor
IzvorPatientenanwaltschaft: Einrichtungssitz, Aufgaben und Länderstellen
Patientenanwaltschaft: Einrichtungssitz, Aufgaben und Länderstellen

Gesundheitsportal · provereno 10.10.2026.

Otvori originalni izvor
IzvorZuständigkeitsbereiche der WPPA
Zuständigkeitsbereiche der WPPA

Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

Otvori originalni izvor
IzvorRechte von Patientinnen und Patienten in Wiener Krankenhäusern
Rechte von Patientinnen und Patienten in Wiener Krankenhäusern

Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

Pravni osnov: navedeno u izvoru: Wiener Krankenanstaltengesetz; Bundes-Krankenanstalten- und Kuranstaltengesetz; Patientencharta (pročitano 2026-10-12; bez pravne provere pojedinačnog slučaja)

Otvori originalni izvor
IzvorWPPA: kostenlose außergerichtliche Unterstützung und Termin
WPPA: kostenlose außergerichtliche Unterstützung und Termin

Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

Otvori originalni izvor
IzvorWPPA: Kontakt, Kopien, Anonymität und aktuelle Zugänglichkeit
WPPA: Kontakt, Kopien, Anonymität und aktuelle Zugänglichkeit

Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

Otvori originalni izvor
IzvorAmtliches Anliegenformular WPPA · erste Datenseite geprüft
Amtliches Anliegenformular WPPA · erste Datenseite geprüft

Stadt Wien / WPPA · provereno 10.10.2026.

Otvori originalni izvor

Slični planovi

Pogledajte ili kopirajte zdravstveni kartonDobijam detePodnošenje zahteva za Pflegegeld (dodatak za negu)e-card izgubljena ili oštećenaSami se zdravstveno osigurajteOsigurajte dete preko sebe
einfach.wien

Ustanove u Beču, jednostavno objašnjene.

Privatno, nezavisno, nije državna ustanova.

Vaš sledeći korakSve temeRazumeti pismoPopuniti obrazacNa šta imam pravo?Pronađite ustanovuNovi u BečuSvi planovi
Dobro je znatiKako funkcionišeIzvori i transparentnostPomoć i česta pitanjaO einfach.wienKontakt
© 2026 einfach.wien
ImpresumZaštita podatakaPristupačnostUslovi korišćenjaDeutsch

Privatni, nezavisni informativni sajt. Nije povezan sa gradom Bečom. Svi podaci su bez garancije. Obavezujuće informacije i odluke daju samo nadležne službe.

PočetnaPismoTemeMoj put